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FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Vous trouverez le délai de livraison sur chacune de nos fiches produits. Rendez-vous dans l'onglet "Description" sur la référence produit choisie.
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons le paiement en 3 4 6 10 12 fois jusqu'à 3000€ avec notre prestataire de paiement SEQURA.
Comment suivre sa commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre son acheminement en temps réel par SMS et par mail. Il vous sera aussi possible de réserver un jour de livraison précis.
Quelles sont les modalités de retour ?
Si le produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine et que l'emballage n'est pas endommagé. Vous pouvez consulter nos conditions générales de vente. Contactez-nous à l'adresse mail suivante : contact@luxeome.eu. Il est important de noter qu'il est obligatoire de signer le bon de réception pour mentionner si votre commande est conforme ou non.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne, par e-mail ou par téléphone. Nos coordonnées sont fournies dans la section "Contactez-nous" de notre site. Vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante : contact@luxeome.eu
Où sont fabriqués nos mobiliers ?
Nous travaillons essentiellement avec les meilleurs producteurs Européens. Une autre partie de notre mobilier provient de Turquie.
Quelles sont vos transporteurs ?
Nous sommes fiers de pouvoir travailler avec C CHEZ VOUS, GEODIS et Vente-Unique. Une fois votre commande livrer dans notre entrepôt, nous pouvons vous livrer nos produits en 24 à 48 heures grâce à nos partenaires logistiques.